No he recibido las entradas, las he perdido o no las encuentro
Mis entradas tienen nombres iguales
No pasa nada, si te fijas, los códigos de las entradas son todos distintos y seguramente la validación se hará de forma electrónica con el código QR, por lo que no debes preocuparte.
Dónde tengo que recoger las entradas
Cuando compres tus entradas te llegarán al correo electrónico que facilites en el momento de la compra, no tienes que recogerlas en ningún sitio. El lugar y hora de donde debes ir lo publicaremos en Redes Sociales la semana del evento. Las entradas las recibirás en formato PDF para poder imprimirlas, y también en formato passbook y paswallet para que las guardes en tu smartphone.
Quiero devolver mi entrada
Así, y como se indica en la propia entrada “no se admiten devoluciones de entradas”.
Una de las razones de mas peso, es que tu has comprado la entrada con una reserva anticipada para beneficiarte de un descuento, por lo tanto no se admitirán devoluciones de ningún tipo, eso si, podemos cambiarla por otro evento que te venga mejor.
Creo que no se ha realizado la compra
Revisa los últimos movimientos de tu tarjeta. Si el pago no aparece en los últimos movimientos esto significa que el pago no ha sido realizado y que tienes que comprar las entradas de nuevo ya que el cargo de la compra es inmediato. Si el pago sí aparece en tu cuenta pero no has recibido tus entradas ponte en contacto con nosotros indicándonos el evento, la fecha y hora de la compra, el importe, el mail que pusiste al comprar tus entradas y los 4 últimos dígitos de la tarjeta con la que realizaste el pago.
Cómo pago en efectivo
Tengo problemas al realizar el pago
Ten en cuenta que este trámite lo estás realizando en una desconexión con tu propia entidad bancaria, por lo que, en caso de que tengas algún problema con la verificación, deberás ponerte en contacto con tu banco.